Informazioni generali e commerciali
Scrivi a info@vector.limited per capire il perimetro del servizio, valutare un'integrazione o proporre una collaborazione. Indica organizzazione, paese, tipo di spedizioni e obiettivo. Non è necessario inviare documenti riservati nella prima comunicazione.
Per una richiesta relativa a carrier o API, specifica se riguarda tariffe, creazione spedizione, pickup, drop-off, tracking o documenti internazionali. Questa distinzione permette di indirizzare la domanda senza confondere una funzione disponibile nella documentazione con una funzione già attiva per ogni account.
Canale generale ufficiale VECTOR.
Supporto su una spedizione
Usa il canale mostrato nell'area autenticata e includi il riferimento dell'ordine o della spedizione, l'email dell'account, il passaggio in cui si è verificato il problema e il testo dell'errore. Se disponibile, aggiungi il correlation ID: consente al team di cercare l'evento senza chiedere di ripetere alla cieca pagamento o richiesta carrier.
Non inviare numero completo della carta, password, codice MFA, client secret o copia di un documento d'identità non richiesta. Uno screenshot è utile soltanto se oscura indirizzi, numeri di telefono e altri dati non necessari. Per una label o un tracking già creati, conserva il file originale e non modificarne il codice a barre.
Privacy e sicurezza
Le modalità per esercitare i diritti sui dati personali sono descritte nell'informativa privacy. Una segnalazione di sicurezza deve contenere il minimo indispensabile per riprodurre il problema e non deve sfruttare dati o account di terzi. Le comunicazioni ufficiali provengono dal dominio vector.limited.
VECTOR non chiede mai di comunicare una password via email. Se ricevi un messaggio sospetto, non usare i collegamenti contenuti nel messaggio: apri direttamente vector.limited oppure scrivi all'indirizzo generale pubblicato in questa pagina.
Finalità, basi, destinatari, cookie e diritti.
Riferimento tecnico per segnalazioni responsabili.
Correzioni editoriali
Per correggere una guida indica URL, passaggio contestato, fonte ufficiale e motivo della modifica. La redazione verifica la segnalazione e aggiorna la data della pagina quando cambia un requisito o una conclusione. Le osservazioni documentate hanno priorità sulle preferenze di stile.
Le guide non gestiscono casi individuali o reclami economici. Se la domanda riguarda un ordine, usa il supporto operativo e il relativo riferimento; se riguarda una regola generale o una fonte non più valida, usa la segnalazione editoriale. Separare i due canali protegge i dati e rende la risposta più rapida.
Criteri di pubblicazione, aggiornamento e rimozione.
Autore responsabile delle guide pubbliche.